Quando un ordine è ancora nello stato Ordinato o In elaborazione (solitamente entro le prime 24 ore o meno):

Possiamo cambiare

• Dimensioni del prodotto
• Variante del prodotto
• Indirizzo di spedizione

Non possiamo cambiare

• Prodotto diverso
• Aumentare/diminuire la quantità di un prodotto

Accettiamo resi di capi di abbigliamento non indossati, con etichette originali e confezione trasparente con etichetta SKU . Non accettiamo cambi di alcun tipo.

Le richieste di reso devono essere avviate entro 7 giorni (il primo giorno del periodo di reso inizia il giorno in cui il monitoraggio mostra lo stato di consegna) dalla ricezione di tutti gli articoli dell'ordine e rispedite a noi entro 7 giorni dall'invio per avere diritto a un rimborso completo.

Se si tratta di un ordine di un pacco suddiviso, l'ordine partirà dalla data e dall'ora di consegna del pacco finale.

• Gli ordini restituiti senza rispettare i criteri sopra indicati saranno soggetti a una commissione di riassortimento del 20% oppure potremmo rifiutare l'intero reso.
• Le spese di spedizione e gestione non sono rimborsabili.
• La spedizione di ritorno è a carico del cliente, a meno che non si sia verificato un errore di spedizione o un articolo danneggiato.
• Si prega di attendere 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco restituito per l'elaborazione.
• Una volta elaborato il reso, ti invieremo un'e-mail per confermare l'esito dell'operazione.

Vendita finale e categorie non restituibili

• Bellezza
• Tute
• Mascherine
• Intimo/Lingerie
• Gioielli
• Costumi da bagno
• Ordini all'ingrosso Openpack

Per avviare un reso, per favore

*Soggetto a modifiche . Potremmo modificare le regole sopra indicate in qualsiasi momento e a nostra esclusiva discrezione.

Proprietari di Shopify: quando i vostri clienti vi contattano per un reso, seguite i passaggi indicati sopra.

Se è stato elaborato un rimborso, verrà accreditato sul metodo di pagamento originale e dovrai emettere il rimborso al tuo cliente sul lato Shopify.

Se per qualche motivo l'ordine risulta ancora "Evasione in corso", puoi contrassegnarlo manualmente come evaso e potrai quindi ottenere il rimborso.

Non è possibile annullare un ordine se è già in stato di elaborazione o spedito.

Di solito, un ordine può essere annullato entro 24 ore dall'acquisto, ma non è garantito. Se un ordine può essere annullato, sarà disponibile il pulsante "Annulla ordine".

Se non vedi il pulsante "Annulla ordine", il tuo ordine è già in fase di elaborazione. Tieni presente che il magazzino lavora il più rapidamente possibile per consegnarti gli articoli, quindi il periodo di tolleranza è breve.

Ti consigliamo di allineare la tua politica di cancellazione alla nostra e di consigliare al tuo cliente di avviare una procedura di reso per eventuali articoli indesiderati entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.

Spedizione

Destinazioni di spedizione

Attualmente effettuiamo spedizioni a:

• Clienti negli Stati Uniti e nei territori degli Stati Uniti
• Incluse le caselle postali.
• Tutte le basi militari statunitensi, APO/FPO
• Porto Rico, Guam e Isole Vergini americane.

Al momento non effettuiamo spedizioni a clienti al di fuori degli Stati Uniti.

La velocità di spedizione è una delle nostre massime priorità e pertanto estenderemo ufficialmente le spedizioni ad altre regioni oltre agli Stati Uniti solo quando saremo in grado di garantire i tempi di spedizione.

*Alcuni prodotti statunitensi potrebbero avere tempi di spedizione di 4-7 giorni lavorativi. Se nello stesso ordine sono presenti altri prodotti statunitensi con tempi di spedizione di 2-5 giorni lavorativi, i tempi di spedizione saranno di 4-7 giorni lavorativi, anche con spedizione rapida o con consegna il giorno successivo. Consigliamo di effettuare ordini separati se si desidera che i prodotti con tempi di spedizione di 2-5 giorni lavorativi vengano consegnati con spedizione rapida o con consegna il giorno successivo.

**La spedizione rapida e notturna si applica solo alla parte di spedizione effettiva dell'ordine e non accelera i tempi di elaborazione degli ordini.

***Potrai scegliere il metodo di spedizione quando acquisterai i campioni nell'app durante il checkout.

*Per ogni metodo di spedizione verrà mostrato il tempo di spedizione stimato; si prega di tenerne conto sia per i prodotti destinati agli Stati Uniti che per quelli destinati all'estero.

Il metodo di spedizione verrà mostrato in ogni pagina dei dettagli dell'ordine sotto il numero dell'ordine

Costi di spedizione all'ingrosso di Openpack

A partire da $19 per ordine all'ingrosso, le spese di spedizione saranno calcolate in base al volume e al peso dell'ordine. All'aumentare del volume degli ordini, il costo di spedizione unitario sarà più basso.

Il costo totale della spedizione verrà mostrato al momento del pagamento prima della conferma:

Tempi di spedizione

Siamo un'azienda transfrontaliera con magazzini sia negli Stati Uniti che all'estero.

Nella pagina dei dettagli del singolo prodotto, vedrai i tempi di spedizione stimati e la provenienza di ciascun prodotto.

Puoi anche utilizzare il filtro "Spedito da" in ogni pagina della categoria di prodotto per selezionare magazzini specifici.

Tempi standard di dropshipping:

Prodotti USA: 2 - 5 giorni lavorativi*
Prodotti esteri: 5-10 giorni lavorativi*

Tempi di spedizione all'ingrosso di Openpack:

5-10 giorni lavorativi*

Tempi di spedizione per i preordini all'ingrosso:

5-10 giorni lavorativi*

Gli ordini contenenti 15 o più prodotti esteri (che devono avere tutti gli stessi tempi di spedizione) verranno spediti direttamente a te o al tuo cliente, il che può ridurre i tempi di spedizione di 2-3 giorni lavorativi.